Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Alizee & Co.
En Alizee & Co. buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes revisar las siguientes condiciones.
1. Devoluciones
Se aceptan devoluciones bajo estas condiciones:
- El plazo para solicitar una devolución es de 7 días calendario desde la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque original
- No se aceptan devoluciones de:
- Productos de uso personal o íntimo por razones de higiene
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos personalizados o hechos a pedido
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto
2. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
3. Productos Dañados o Incorrectos
Si el pedido llegó dañado o se recibió un producto equivocado:
- El cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Deben adjuntarse fotografías del producto y del empaque.
En estos casos, Alizee & Co. asumirá la responsabilidad y gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente.
4. Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra.
- Pasado ese tiempo, el pedido puede encontrarse en proceso de envío y no será posible cancelarlo.
Alizee & Co. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.